Zakupy w Empiku: co sprawdzić przed wizytą?
Po konkretny tytuł książki, płytę lub grę najlepiej wybrać się po sprawdzeniu jej dostępności. Asortyment widoczny w sklepie internetowym nie zawsze oznacza, że produkt leży na półce w wybranym salonie. Dotyczy to zwłaszcza nowości, wydań kolekcjonerskich i popularnych prezentów przed świętami. Jeśli zakup jest pilny, można zadzwonić do salonu i zapytać o dany tytuł, wydanie lub numer katalogowy. Przy książkach przydaje się numer ISBN: pozwala odróżnić podobnie wyglądające wydania i uniknąć pomyłki przy odbiorze.
Przed wyjściem dobrze sprawdzić aktualne godziny otwarcia, szczególnie w niedziele handlowe i okresie świątecznym. Przy wpisie Empiku w Bytomiu można znaleźć dane kontaktowe oraz opinie klientów. Komentarze bywają pomocne, gdy dotyczą konkretnych sytuacji, na przykład czasu obsługi przy kasie czy odbioru przesyłki. Pojedyncza ocena nie powie jednak, czy poszukiwany produkt jest obecnie dostępny — tę informację najlepiej potwierdzić bezpośrednio w sklepie.
Odbiór zamówienia w salonie
Zamówienie z odbiorem w Empiku to inna sytuacja niż zakup produktu prosto z półki. Przed wizytą należy zaczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa do wydania. Samo złożenie i opłacenie zamówienia nie oznacza jeszcze, że trafiło ono do salonu. W wiadomości o odbiorze znajdują się zwykle informacje potrzebne do odebrania paczki oraz termin, do którego będzie czekać. Jeśli zamówienie ma odebrać inna osoba, warunki takiego odbioru najlepiej sprawdzić wcześniej w informacjach do zamówienia lub potwierdzić telefonicznie.
- Sprawdź status zamówienia i termin odbioru.
- Przygotuj numer zamówienia lub kod wskazany w wiadomości.
- Przy kilku paczkach upewnij się, że każda jest gotowa do wydania.
Prezenty, zwroty i reklamacje
Przy zakupie prezentu przydaje się chwila na sprawdzenie wydania książki, języka gry i zgodności produktu z wiekiem obdarowanej osoby. Paragon lub potwierdzenie zakupu należy zachować, zwłaszcza gdy prezent może wymagać wymiany. Zwrot i reklamacja to różne sprawy: zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy produkt kupiono w salonie, czy przez internet, natomiast reklamacja dotyczy towaru niezgodnego z umową. Przed pójściem do Empiku z produktem kupionym online dobrze ustalić, czy daną sprawę można załatwić w salonie i jakie potwierdzenie zakupu będzie potrzebne. Przy uszkodzonym towarze pomocne są również zdjęcia usterki oraz zachowane opakowanie, jeśli pokazuje stan przesyłki po doręczeniu. Dzięki temu łatwiej od razu przedstawić pracownikowi, czego dotyczy zgłoszenie.