Co sprawdzić przed wyjazdem do Auchan?
Przy codziennych zakupach liczy się przede wszystkim to, czy sklep będzie otwarty wtedy, gdy można do niego dotrzeć. Godziny pracy mogą różnić się w niedziele handlowe i dni poprzedzające święta, dlatego przed wyjazdem lepiej potwierdzić je bezpośrednio w sklepie. Przy większych zakupach przydaje się też wcześniejsze ustalenie, gdzie znajduje się wejście, czy dostępny jest parking i jak wygodnie zabrać zakupy do samochodu. Sam adres nie zawsze odpowiada na te pytania, zwłaszcza gdy sklep mieści się w większym obiekcie handlowym.
Jeśli wyjazd dotyczy jednej konkretnej rzeczy, telefon może oszczędzić niepotrzebnej drogi. Dotyczy to zwłaszcza sprzętu domowego, produktów z bieżącej gazetki i artykułów sezonowych. Oferta widoczna w internecie nie musi oznaczać, że dany towar stoi na półce w wybranym sklepie. Podczas rozmowy najlepiej podać pełną nazwę produktu, markę oraz rozmiar lub wariant, a następnie zapytać, czy można go kupić na miejscu. Gdy znaczenie ma cena promocyjna, należy sprawdzić również termin promocji i jej warunki.
Zakupy na miejscu i odbiór zamówienia
Auchan kojarzy się z zakupami spożywczymi, ale na miejscu można szukać także środków czystości, kosmetyków czy artykułów gospodarstwa domowego. Asortyment poszczególnych sklepów nie musi być identyczny. Przy planowaniu większych zakupów dobrze więc oddzielić produkty, które można zastąpić innymi, od tych potrzebnych w dokładnie określonej wersji. W przypadku zamówienia składanego przez internet trzeba osobno sprawdzić, czy wybrany sklep oferuje odbiór na miejscu, w jakich godzinach jest on możliwy i kiedy zamówienie będzie gotowe. Potwierdzenie zamówienia oraz numer telefonu podany przy zakupie dobrze mieć pod ręką, jeśli będą potrzebne przy odbiorze.
Opinie klientów, zwroty i reklamacje
Opinie o sklepie pomagają ocenić sprawy, których nie widać w godzinach otwarcia: długość oczekiwania przy kasach, porządek na sali sprzedaży czy sposób rozwiązania problemu zgłoszonego przez klienta. Najwięcej mówią komentarze opisujące konkretną sytuację i datę wizyty. Pojedyncza ocena sprzed kilku lat może już nie oddawać obecnych warunków, dlatego lepiej zwracać uwagę na nowsze wpisy i powtarzające się uwagi. Przed zwrotem towaru kupionego w sklepie stacjonarnym należy zapytać o obowiązujące w nim zasady; samo rozmyślenie się po zakupie nie daje automatycznie prawa do zwrotu. Reklamacja wadliwego produktu to odrębna sprawa. Dobrze zachować potwierdzenie zakupu i przed wizytą ustalić, gdzie w sklepie zgłosić problem oraz jakie dokumenty zabrać.